ADDETTO/A CUSTOMER CARE – Tempo Determinato 1 anno

ADDETTO/A CUSTOMER CARE – Tempo Determinato 1 anno

Chi cerchiamo

Cerchiamo una persona precisa, organizzata e orientata al cliente, che voglia contribuire a garantire un servizio efficace e puntuale. Se ti piace gestire più attività contemporaneamente, collaborare con diversi team e supportare venditori e clienti con soluzioni rapide e affidabili, questo ruolo fa per te.

Il tuo impatto nel ruolo

• Gestire quotidianamente le richieste dei venditori in arrivo su tutti i canali di comunicazione impostati dal Customer Care
• Interagire con tutti i dipartimenti aziendali al fine di fornire risposte precise e puntuali
• Occuparsi della gestione delle anagrafiche dei clienti per garantire un corretto processo logistico e di fatturazione
• Occuparsi della gestione delle anagrafiche dei venditori
• Gestire gli accessi e i flussi di validazione per gli ordini Webshop
• Gestire informazioni relative a prodotti o alle disponibilità a stock
• Fornire supporto e assistenza alla navigazione nel sito
• Gestire eventuali problematiche riscontrate dalle vendite
• Gestione e analisi della propria attività attraverso i tool D365 e Genesys
• Fornire costanti feedback sull'attività alla Team Leader/Manager
• Fornire, in caso di necessità o su richiesta aziendale, supporto alle attività di reception, inclusa la gestione delle richieste in ingresso, l'accoglienza di dipendenti, clienti e fornitori e le attività di centralino

Cosa ci aspettiamo da te

• Diploma o Laurea
• Buona conoscenza del pacchetto Office (SAP è un plus)
• Buona conoscenza della lingua inglese
• Ottima capacità di scrittura e comunicazione digitale
• Competenze su tecniche di comunicazione, in particolare telefonica

Cosa ti offriamo

• Contratto a tempo determinato 12 mesi CCNL Commercio
• RAL: 25.000 – 26.000 €
• Lavoro full time, dal lunedì al venerdì, con possibilità di fare fino a 2 giorni di smart working a settimana
• Ticket restaurant da 8 € (anche in smart working)
• Percorso di onboarding e formazione dedicata

Perché Lyreco

In Lyreco crediamo nelle persone e nel loro potenziale. Offriamo un ambiente in cui puoi crescere, essere supportato e contribuire concretamente ai risultati del team e dei clienti. Qui non è solo un lavoro: è un percorso in cui puoi svilupparti, portare il tuo contributo e creare qualcosa di valore, ogni giorno.

The Lyreco Group is the European Leader and the third largest distributor of workplace products and services in the world. A privately-owned company since 1926, Lyreco is now present in 25 countries with 13 partners in 15 additional countries, operating in 40 different countries across the globe. A global workplace solutions company with 10,000 employees, Lyreco's mission is to delivery sustainably, what any workplace needs, so its people can focus on what matters most. We are pioneers, today and tomorrow, in delivering what any workplace needs, from workplace products, to services, anywhere you work. We are active in the areas of office supplies, print services and consumables, PPE and safety solutions, coffee and catering, hygiene and cleaning, furniture and ergonomics solutions, and wellbeing services. With our core values of Excellence, Passion, Respect and Agility driving every decision, and a perfect blend of people, technology, and our corporate social responsibility strategy, we aim to deliver a great working day for our people and our customers. We strive for perfection in everything we do, and we really care for our customers. We believe in trust, respect and ethical behaviour, and we remain agile with our ability to anticipate, innovate and adapt to change.

Note

La ricerca rispetta il d.lgs. 198/2006 ed è aperta a persone con disabilità e appartenenti alle categorie protette, di qualsiasi identità o espressione di genere, orientamento sessuale, età, etnia, credo religioso e ad ogni altra diversità che crediamo essere una ricchezza. I dati saranno trattati nel rispetto della normativa in materia di protezione dei dati personali.